索引号:
   GS0054-C02000-2016-002
主题分类:
   旅游决策
发布机构:
  甘肃省旅游产业发展领导小组办公室
信息有效性:
   有效
名称:
  关于印发《甘肃省旅游人才培训“百千万”工程实施方案》的通知
生成日期:
  2016-03-16 11:02:09
文号:
   甘旅产业办发〔2016〕6号

关于印发《甘肃省旅游人才培训“百千万”工程实施方案》的通知

 甘旅产业办发〔2016〕6号

各市(州)人民政府:

  为全面落实省委省政府关于建设旅游强省的重大部署,进一步加强我省旅游人才队伍建设,推动我省旅游人才工作迈上新台阶,省旅游局制定了《甘肃省旅游人才培训“百千万”工程实施方案》,现印发你们,请结合实际抓好落实。

  联系人:孔贵平  王兴国  

  联系电话:0931-8411176(兼传真)

  电子邮箱:www.gslypx8105@163.com 

  附件:甘肃省旅游人才培训“百千万”工程实施方案 

甘肃省旅游产业发展领导小组办公室

2016年3月15日

附件

 甘肃省旅游人才培训“百千万”工程实施方案

  为进一步加强我省旅游人才队伍建设,全面提升旅游服务质量和管理水平,根据全省旅游工作会议总体部署,今年将在全省范围内组织实施“百千万”旅游人才培训工程,为保障培训工程顺利实施,现制定以下具体实施方案:

  一、指导思想

  以“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念为引领,全面贯彻落实省委省政府大众创业、万众创新“百千万工程”部署要求和全省旅游产业发展大会、全省旅游工作会议精神,紧紧围绕我省大景区建设、旅游精准扶贫、智慧旅游建设等重点工作,着力培养一支综合素质高、业务能力强、爱岗敬业的旅游人才队伍,全面提升我省旅游服务质量和管理水平,为我省旅游产业发展提供人才保障。

  二、总体目标

  2016年,在全省范围内举办100个旅游服务质量提升系列培训班,重点培训1000名旅游企业中层管理人才及乡村旅游创业带头人,培训从业人员10000名以上。

  三、基本原则

  立足我省实际,创新培训方式,拓宽培训路径,坚持“请进来学”与“走出去看”相结合、在线教育与面授培训相结合、省市县三级联动培训相结合、传统业态与新兴业态培训相结合、理论教学与实际操作培训相结合。

  四、培训对象

  1、全省各市(州)、县(区)党委及政府分管旅游工作领导;

  2、全省各市州旅游局长及行政管理人员;

  3、全省规划建设的20个大景区管委会负责人;

  4、全省星级饭店、A级景区、旅行社中层管理人员及从业人员;

  5、乡村旅游创业带头人及农家乐经营管理人员;

  6、智慧旅游企业负责人及技术管理人员、旅游电子商务营销人员。

  7、导游等旅游从业人员。

  五、培训安排

  (一)省旅游局组织开展的培训

  1、组织参加国家旅游局培训(10期,400人)

   (1)组织全省在职中高级导游人员参加国家局“云课堂”培训(1期,300人)

   (2)组织“名导进课堂”候选导游参加国家局统一集训(1期,6人)

  (3)组织我省旅游业青年专家参加国家局统一培训(1期,4人)

  (4)组织我省藏区旅游行政管理人员参加国家局藏区旅游管理人员培训(1期,30人)

  (5)组织相关人员参加国家局举办的各类旅游师资培训和其他专题培训(6期,60人)

  2、全省旅游产业发展专题研讨班(1期,101人)

  培训对象:根据省委组织部《关于下达2016年度省一级干部教育培训项目计划的通知》(甘组通字〔2016〕4号),该培训班列入省委组织部2016年度省一级干部教育培训项目计划,培训对象为全省各市(州)、县(区、市)分管旅游产业发展工作的副市(州)长、副县(市、区)长和市(州)旅游局长。

  重点内容:深入学习“丝绸之路经济带”黄金段建设系列政策规划、法律法规,紧紧围绕践行“五大发展理念”,整合优质资源、打造甘肃品牌等开展研讨,引导学员增强机遇、责任和担当意识,提高利用我省旅游资源优势,扩大对外开放交流合作的能力。

  培训时间:2016年4月

  培训地点:兰州市

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:省旅游局、甘肃行政学院

  经费来源:省旅游局承担

  3、第六届敦煌行﹒丝绸之路旅游节相关培训(300人,1期)

  重点内容:第六届敦煌行﹒丝绸之路旅游节的接待工作培训,主要包括团队接待程序、涉外礼仪、口笔译技能等。

  培训对象:兰州市星级饭店、旅行社、导游等从业人员及旅游节相关接待单位

  培训地点:兰州市

  培训时间:2016年5月

  培训方式:集中授课、流程演练。

  主办单位:省旅游培训考试中心、兰州市旅游局

  经费来源:省旅游局承担。

  4、全省智慧旅游建设专题视频培训班(1期,600人)

  培训对象:省旅游局、兰州新区及14个市州旅游局全体干部20个大景区管委会负责人、旅行社、A级景区、星级饭店负责人。

  重点内容:大数据为导向的智慧旅游发展、“互联网+”时代下的旅游业发展形势、四川、宁夏、敦煌智慧旅游“先行先试”建设经验介绍等。

  培训时间:2016年2月

  培训地点:兰州设主会场,其他市州设置分会场

  培训方式:远程视频会议

  主办单位:省旅游局人事处、培训考试中心

  经费来源:省旅游局承担

  5、平凉市崆峒区乡村旅游及农家乐专题培训班(1期,240人)

  培训对象:崆峒区旅游局全体工作人员,相关乡镇管理人员,农家乐和旅行社负责人

  重点内容:乡村旅游产品开发、乡村旅游景观设计、民宿客栈规划建设和经营管理、乡村旅游“智慧”营销、农家乐改造升级、农家乐餐饮服务与管理、食品安全和食品卫生。

  培训地点:平凉市崆峒区

  培训时间:2016年4月

  培训方式:集中授课、现场观摩

  主办单位:省旅游培训考试中心

  经费来源:省旅游局承担

  6、全省各市州智慧旅游发展专题视频培训班(14期、700人)

  培训对象:各市(州)、县(区)旅游局智慧旅游工作负责人,旅行社、A级景区、星级饭店网络营销人员、智慧旅游企业员工。

  重点内容:大数据为导向的智慧旅游发展、“互联网+”时代下的旅游业发展形势、智慧旅游网络新媒体技术应用与网络推广、旅游电子商务与在线营销系统搭建、传统方式与电商渠道结合的旅游产品设计、智慧旅游解决方案与信息技术供应。

  培训时间:2016年4月

  培训地点:各市州

  培训方式:网络授课

  主办单位:省旅游培训中心

  经费来源:省旅游局承担

  7、开设“绚丽甘肃”大讲堂

  培训对象:全省旅游行政管理人员、旅游从业人员、旅游院校师生

  重点内容:甘肃旅游发展新趋势、文旅融合与区域旅游发展、旅游产业创新提升规划、丝绸之路历史文化、甘肃民族民俗

  培训时间:2016年10月

  培训地点:兰州市

  培训方式:专家讲座、线上视频授课

  主办单位:省旅游培训考试中心

  经费来源:省旅游局承担

  8、全省首批乡村旅游带头人赴台湾培训班(1期,50人)

  培训对象:乡村旅游带头人、农家乐及民宿业主、休闲农业示范点负责人、旅游特色名村名镇负责人。

  重点内容:台湾观光休闲农业发展思维、台湾民宿经营管理实务等。

  培训时间:2016年12月

  培训地点:台湾

  培训方式:集中授课、座谈交流、现场观摩。

  主办单位:省旅游局人事处、培训考试中心主办、台湾乡村旅游协会协办

  经费来源:学员及所在单位自筹,省旅游局适当补贴。

  9、全省导游在线继续教育培训(24期,6000人)

  培训对象:全省持证导游人员、新导游、领队

  重点内容:甘肃旅游发展新趋势、导游技巧、文明旅游、全省导游大赛视频

  培训时间:全年

  培训方式:网络视频授课

  主办单位:省旅游培训考试中心

  经费来源:学员自费

  10、全省导游大赛礼仪培训班(1期,80人)

  培训对象:全省参加2016年导游大赛决赛选手

  重点内容:优秀导游和讲解员仪容仪表、站姿、坐姿、形态、讲解技巧和甘肃旅游文化

  培训时间:2016年9月

  培训方式:集中授课

  主办单位:省旅游局监管处、省培训考试中心

  经费来源:省旅游局承担

  (二)各市(州)组织开展的培训

  1、旅游行政管理人员业务水平强化班(4期,450人)

  开班市州:甘南州、张掖市、金昌市、陇南市

  重点内容:国家及省上旅游产业发展政策及文件解读、旅游资源开发与品牌创建、旅游形象宣传及创意策划、旅游质量监管新模式、乡村旅游开发与农家乐提质升级、智慧旅游建设与运营。

  班次安排:

  (1)张掖市旅游系统管理人员培训班(200人)

  培训对象:各县区分管旅游的党政领导、县区旅游局全体干部及各旅游投资公司主要负责人

  培训地点:张掖市

  培训时间:2016年3月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:张掖市旅游局

  经费来源:张掖市自筹,省旅游局协调师资。

  (2)金昌市政府主导建设旅游强市、旅游产业发展趋势等热点课题培训班(100人)

  培训对象:各县区分管领导、相关部门领导及旅游管理部门干部

  培训地点:金昌市

  培训时间:2016年6月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:金昌市旅游局

  经费来源:金昌市自筹,省旅游局协调师资。 

  (3)甘南州旅游业务骨干培训班(50人)

  培训对象:甘南州七县一市旅游行政管理人员

  培训地点:兰州市

  培训时间:2016年6月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:甘南州旅游局

  经费来源:甘南州自筹,省旅游局协调师资。

  (4)陇南市旅游系统干部职工业务技能培训班(100人)

  培训对象:全市旅游系统干部职工

  培训地点:陇南市

  培训时间:2016年7月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:陇南市旅游局

  经费来源:陇南市自筹,省旅游局协调师资。

  2、全省旅行社管理人员岗位职务培训班(2期,80人)

  开班市州:张掖市、临夏州

  重点内容:旅行社业发展现状及趋势研判、国家及省上旅游产业发展政策及文件解读、旅行社品牌策略、旅行社市场细分与产品策略、互联网时代传统旅行社转型发展、“他山之石”——经验交流分享。

  班次安排:

  (1)张掖市旅行社经理岗位职务培训(50人)

  培训对象:全市旅行社及旅行社分社管理人员

  培训地点:张掖市

  培训时间:2016年4月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:张掖市旅游局

  经费来源:张掖市自筹,省旅游局协调师资。

  (2)临夏州旅行社经营管理人员培训班(30人)

  培训对象:全州旅行社经营管理人员

  培训地点:临夏市

  培训时间:2016年11月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:临夏州旅游局

  经费来源:临夏州自筹,省旅游局协调师资。

  3、全省星级饭店管理人员岗位职务培训班(20期,3760人)

  开班市州:酒泉市、张掖市、天水市、临夏市

  重点内容:甘肃省饭店业发展现状、现代饭店人力资源管理、基于顾客满意度的饭店质量管理、互联网时代饭店市场营销与案例分析、智慧酒店建设与运营管理、新常态下饭店餐饮发展方向、饭店客房精细化管理、“他山之石”——经验交流分享。

  班次安排:

  (1)敦煌市星级宾馆礼仪培训班(16期,3500人)

  培训对象:全市星级宾馆管理人员

  培训地点:敦煌市

  培训时间:2016年3月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:敦煌市旅游局

  经费来源:敦煌市自筹,省旅游局协调师资。

  (2)敦煌市星级饭店管理人员赴外培训班(100人)

  培训对象:全市星级宾馆管理人员

  培训地点:广州、上海等地

  培训时间:2016年10月

  培训方式:实地观摩、集中授课、座谈交流。

  主办单位:敦煌市旅游局

  经费来源:敦煌市自筹,省旅游局协调师资。

  (3)张掖市旅游饭店管理人员赴外培训班(50人)

  培训对象:全市旅游星级饭店管理人员和申报星级的旅游饭店管理人员

  培训地点:待定

  培训时间:2016年11月

  培训方式:实地观摩、集中授课、座谈交流。

  主办单位:张掖市旅游局

  经费来源:张掖市自筹,省旅游局协调师资。

  (4)天水市饭店管理人员培训班(50人)

  培训对象:全市旅游饭店经理

  培训地点:西安

  培训时间:2016年6月

  培训方式:实地观摩、集中授课、座谈交流。

  主办单位:天水市文化和旅游局

  经费来源:天水市自筹,省旅游局协调师资。

  (5)临夏州星级宾馆饭店管理人员培训班(60人)

  培训对象:全州星级宾馆管理人员

  培训地点:临夏

  培训时间:2016年4月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:临夏州旅游局

  经费来源:临夏州自筹,省旅游局协调师资。

  4、全省A级景区管理人员岗位职务培训班(6期,506人)

  开班市州:平凉市、天水市、临夏州、兰州市、白银市、嘉峪关市,

  重点内容:“丝绸之路经济带”大景区建设及体制改革方案解读、A级旅游景区的创建和品牌提升、智慧旅游景区建设和管理、旅游景区安全体系建设及客流调控、旅游景区产品创新与市场营销、景区生态环境保护和景区可持续发展、“他山之石”——经验交流分享。

  班次安排:

  (1)嘉峪关市景区服务与管理培训班(36人)

  培训对象:全市景区管理及景区服务人员

  培训地点:嘉峪关市

  培训时间:2016年3月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:嘉峪关市旅游局

  经费来源:嘉峪关市自筹,省旅游局协调师资。

  (2)临夏州A级景区经营管理人员培训班(60人)

  培训对象:全州A级景区经营管理人员

  培训地点:临夏市

  培训时间:2016年4月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:临夏州旅游局

  经费来源:临夏州自筹,省旅游局协调师资。

  (3)崆峒山大景区开发管理与服务培训班(120人)

  培训对象:崆峒区旅游局全体工作人员,示范区、崆峒山景区、文旅集团、有关乡镇管理人员

  培训地点:平凉市崆峒区

  培训时间:2016年4月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:崆峒区旅游局

  经费来源:崆峒区自筹,省旅游局协调师资。

  (4)白银市景区经营管理人员培训班(50人)

  培训对象:全市A级景区及拟创建景区经营管理人员

  培训地点:白银市

  培训时间:2016年4月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:白银市旅游局

  经费来源:白银市自筹,省旅游局协调师资。

  (5)兰州市旅游企业中高层管理人员培训班(200人)

  培训对象:全市旅游企业中高层管理人员

  培训地点:兰州市

  培训时间:2016年7月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:兰州市旅游局

  经费来源:兰州市自筹,省旅游局协调师资。

  (6)天水市拓展天水大景区建设理念培训班(40人)

  培训对象:景区管理人员、旅游行政管理人员

  培训地点:贵州省

  培训时间:2016年8月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:天水市文化和旅游局

  经费来源:天水市自筹,省旅游局协调师资。

  5、全省乡村旅游带头人培训班(9期,1850人)

  开班市州:天水市、敦煌市、平凉市、白银市、张掖市、甘南州、临夏州、兰州市

  重点内容:美丽乡村—休闲农业与乡村旅游产品开发、乡村旅游景观设计、民宿客栈规划建设和经营管理、乡村旅游“智慧”营销、农家乐改造升级、农家乐餐饮服务与管理、食品安全和食品卫生。

  班次安排:

  (1)天水市乡村旅游培训班(50人)

  培训对象:农家乐经营户、重点乡镇负责人和旅游行政管理人员

  培训地点:陕西省、四川省

  培训时间:2016年3月

  培训方式:实地观摩、集中授课、座谈交流。

  主办单位:天水市文化和旅游局

  经费来源:天水市自筹,省旅游局协调师资。

  (2)敦煌市农家乐等级划分与评定标准培训班(600人)

  培训对象:农家乐、农家客栈管理人员

  培训地点:敦煌市

  培训时间:2016年4月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:敦煌市旅游局

  经费来源:敦煌市自筹,省旅游局协调师资。

  (3)敦煌市农家乐、农家客栈参观考察学习班(120人)

  培训对象:农家乐、农家客栈管理人员

  培训地点:四川等地

  培训时间:2016年11月

  培训方式:现场观摩、集中授课、座谈交流。

  主办单位:敦煌市旅游局

  经费来源:敦煌市自筹,省旅游局协调师资。

  (4)平凉市农家乐经验模式培训班(150人)

  培训对象:农家乐、农家客栈管理人员

  培训地点:平凉市

  培训时间:2016年5月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:平凉市旅游局

  经费来源:平凉市自筹,省旅游局协调师资。

  (5)甘南州精准扶贫点农牧民旅游从业人员培训班(30人)

  培训对象:农牧民旅游从业人员

  培训地点:卓尼县

  培训时间:2016年6月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:甘南州旅游局

  经费来源:甘南州自筹,省旅游局协调师资。

  (6)白银市乡村旅游创业带头人及农家乐从业人员培训班(500人)

  培训对象:全市乡村旅游从业人员

  培训地点:白银市

  培训时间:2016年5月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:白银市旅游局

  经费来源:白银市自筹,省旅游局协调师资。

  (7)兰州市乡村旅游创业带头人培训班(300人)

  培训对象:全市乡村旅游创业带头人

  培训地点:兰州市

  培训时间:2016年8月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:兰州市旅游局

  经费来源:兰州市自筹,省旅游局协调师资。

  (8)张掖市乡村旅游及星级农家乐管理人员骨干培训班(50人)

  培训对象:各县区旅游局、乡镇负责人、乡村旅游一线管理人员

  培训地点:待定

  培训时间:2016年5月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:张掖市旅游局、张掖市农业局

  经费来源:张掖市自筹,省旅游局协调师资。

  (9)临夏州农家乐经营管理人员培训班(50人)

  培训对象:星级农家乐经营管理人员

  培训地点:待定

  培训时间:2016年11月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:临夏州旅游局

  经费来源:临夏州自筹,省旅游局协调师资。

  6、定西市旅游星级饭店服务技能培训班(1期,60人)

  培训对象:全市星级饭店管理人员及领班

  培训时间:2016年6月

  培训方式:集中授课

  主办单位:定西市旅游局

  经费来源:定西市自筹,省旅游局协调师资。

  7、首届文博会相关培训(4期,470人)

  开班市州:酒泉市、敦煌市

  重点内容:首届丝绸之路(敦煌)国家文化博览会的接待工作培训,主要包括团队接待程序、涉外礼仪、口笔译技能等。

  班次安排:

  (1)敦煌市文博会接待服务政务培训(150人)

  培训对象:敦煌市优秀导游、讲解员

  培训地点:敦煌市

  培训时间:2016年9月

  培训方式:集中授课、示范教学。

  主办单位:敦煌市旅游局

  经费来源:敦煌市自筹,省旅游局协调师资。

  (2)酒泉市高级英语培训班(120人)

  培训对象:敦煌市辖区内四星级以上酒店及文博会相关接待单位

  培训地点:敦煌市

  培训时间:2016年3月

  培训方式:集中授课、示范教学。

  主办单位:酒泉市旅游局

  经费来源:酒泉市自筹,省旅游局协调师资。

  (3)敦煌市礼仪培训(100人)

  培训对象:四星级以上服务员及文博会相关接待单位

  培训地点:敦煌市

  培训时间:2016年3月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:敦煌市旅游局

  经费来源:敦煌市自筹,省旅游局协调师资。

  (4)敦煌市旅游英语培训班(100人)

  培训对象:星级饭店、旅行社、导游等从业人员及文博会相关接待单位

  培训地点:敦煌市

  培训时间:2016年3月

  培训方式:集中授课、座谈交流。

  主办单位:敦煌市旅游局

  经费来源:敦煌市自筹,省旅游局协调师资。

  六、有关要求

  (一)加强组织领导。旅游人才培训涉及面广,工作量大,各市州要切实加强对培训工作的组织领导,靠实责任,狠抓落实,确保培训工作深入推进并取得实效。

  (二)明确工作职责。省级旅游行业主管部门和市州旅游行业主管部门既要分工负责、各司其职,又要加强配合、形成合力,对各自承担的培训任务,要确保落实到位,要做好宣传报道工作,形成良好的舆论氛围。各市州于2016年12月20日前,上报全年旅游人才培训工作总结。

  (三)确保资金投入。资金到位是开展旅游人才培训的基本保障。在省旅游局经费支持的基础上,各市州旅游局要积极争取专项资金,整合涉及人才培训的各类资金,用于旅游人才培训。各旅游企事业单位也要采取多种方式筹措资金,多渠道加大培训资金投入力度。

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