甘肃省文化和旅游厅举办全省星级饭店服务质量提升培训班

发布时间: 2019-04-15 11:51:50   报送单位:文化市场综合行政执法局   来源: 甘肃省文化和旅游厅网站

 

 

  4月15日,为全面促进提升全省星级饭店业服务质量水平,进而带动全省旅游行业服务质量提升,实现我省旅游业高质量发展,营造优质旅游目的地形象,甘肃省文化和旅游厅举办了全省星级饭店服务质量提升培训班。

  省文化和旅游厅党组成员、副厅长田学功出席开班仪式并讲话。田学功强调,全省星级饭店服务质量提升培训班是贯彻落实省委、省政府质量提升行动方案的具体举措。全省文化旅游部门和星级饭店从业人员要清醒认识我省星级饭店业目前的现状,充分发挥星级饭店业推动旅游服务质量全面提升的重要作用,牢固树立安全生产红线意识、底线思维,牢固树立生态环境保护意识,切实增强旅游业高质量发展的责任感。

  田学功指出,长期以来,全省星级评定员在没有任何劳动报酬、无任何待遇的情况下,义务完成了大量的星级饭店评定、复核、安全、质量评定检查工作,免费为星级饭店开展了大量的质量教育培训,充分表现出高度的政治觉悟和政治素养,为全省旅游服务质量提升做出了积极贡献。希望在今后的工作中,要一如既往地严格星级饭店服务质量标准管理,严格检查落实星级饭店安全生产主体责任,严格检查星级饭店落实生态环境保护政策,严格遵守星评员工作规则,为全省旅游服务质量提升做出新的贡献。

  田学功要求,全省各级文化旅游部门,要不断加大对星级饭店服务质量的监管力度,严格监督星级饭店服务质量标准,协助解决星级饭店面临的问题,严格遵守廉洁自律规定,坚持不懈抓好旅游服务质量监管工作,不断提升服务质量,提高广大游客的综合满意度。

  培训班上,武汉航海职业技术学院教授袁俊、四川省旅游饭店行业协会常务副会长鲍小伟、兰州皇冠假日酒店业主代表赵广欣等专家,分别围绕基于市场演变的饭店标准诠释、对《文化主题旅游饭店基本要求与评价》(LB/T064--2017)标准的认识与把握、酒店运营标准化管理等内容,进行了全方位的讲解培训。同时,培训班还采取分组实地评定的形式对全体学员进行了培训,取得了良好的效果。

  全省四星级以上酒店负责人,新聘任的第四届省级星评员,各市州旅游部门市场秩序管理工作负责人,省文化和旅游厅文化市场综合行政执法局负责人和全体干部,江泰保险经纪公司有关负责人参加了培训。(文/甘肃省文化和旅游厅 苏怀志)

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