张掖市召开旅行社管理工作会议

发布时间: 2013-12-20 09:28:41   报送单位:本站编辑   来源: 本站原创

    为强化对旅行社的监督管理,全面掌握我市旅行社行业的现状,规范旅游经营者行为,提高旅行社整体服务水平和管理水平,7月20日上午,全市旅行社管理工作会议在张掖市旅游局召开。张掖市旅游局副局长娄金华出席会议并讲话,市旅游局监督管理科、旅游质监所、甘州区旅游局工作人员及全市32家旅行社及分社负责人共计40余人参加了会议。会议传达了省、 市有关安全工作的批示,通报了2013年全市旅行社安全大检查的情况。

    会上,娄金华对今年上半年旅行社行业工作进行了总结,并对下一阶段的工作进行了部署。娄金华指出,张掖市旅行社行业总体发展态势良好,基本做到了依法经营,遵循旅游市场秩序,满足消费者的需求,游客满意度较高,取得了良好经济效益和社会效益,为全市旅游业发展做出了积极贡献。但是部分旅行社依然存在安全管理不规范、超范围经营、低于旅游成本的报价招徕旅游者等问题。她着重对全市旅行社的下一步发展提出了具体要求:一是继续做好对旅游市场的日常检查工作,强化监督检查力度,及时发现并处理各类旅游违法案件,引导旅游市场健康有序发展。二是加强旅游安全管理,特别是针对旅游用车安全的监管,要求各旅行社必须租用旅游汽车公司的旅游车辆,投保旅行社责任险;三是提升服务质量和综合管理水平,诚信经营,减少游客对旅行社的投诉,积极配合旅游执法工作人员的监督检查;四是加强人才的培训和培养,特别是导游人员的专业培训,提高导游人员业务水平,增强对张掖旅游文化知识的学习和掌握;五是认真填报各类统计系统,各旅行社要及时、准确上报各类统计数据,保证旅游行政主管部门有效掌握各旅行社的业务经营状况,以更好地指导工作。最后娄局长强调,目前,我市旅行社已经进入了旅游旺季,希望各旅行社真正能够高度重视这次会议的主要内容,为张掖旅游业发展做出应有的贡献,提高张掖旅游的满意度和美誉度。

    与会的旅行社负责人都高度重视旅游安全工作,纷纷就旅游责任险、导游执业行为、驾驶员安全教育、“一日游”合同等问题发表了自己的看法,并就如何加强旅游安全工作提出了意见和建议,同时,积极反映了在旅游地接服务中与部分景区在协商门票价格方面存在的问题,希望旅游主管部门给予帮助和协调。张掖市旅游局高度对此重视,准备多方约谈,进行有效处理。(文/张掖市旅游局 鲁涛 刘玉蓉 卓玲睿)

 

编辑:曾海红 

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