为确保灾后旅游市场启动和奥运会期间旅游服务质量有保障，旅游市场规范有序，近日，省旅游质监所、兰州市旅游质监所组织对兰州市旅游服务质量、市场秩序情况进行了检查。重点检查了带团导游执业行为，旅行社规范经营情况、服务质量管理以及景区周边秩序等方面的情况。

    检查组先后在兰州水车园、黄河母亲等景区（点）对带团导游执业行为情况进行了检查。从检查情况看，我省旅游市场全面恢复以来，各旅行社业务有所回升，兰州主要旅游景区（点）参观、游览团队逐渐增多。在检查中发现带团导游仍存在不佩带导游证、不打社旗、未携带导游委派单、旅行社行程计划单、宾客意见反馈单等不规范的问题。

    检查组抽查了甘肃兰神国际旅行社、甘肃金桥旅行社、甘肃长城旅行社服务质量方面的情况。从检查情况看，三家旅行社按照要求设立了质监员（质量总监），监督管理各经营环节，处理旅游投诉，对团队服务质量进行跟踪、记录、备案，质监员作用发挥的比较好；旅游合同根据国家旅游局《国内旅游组团合同示范文本》制定，比较规范；导游委派单、旅行社行程计划单、宾客意见反馈单等需进一步完善。

    检查中发现，个别景区（点）虽经多次治理，但仍存在向团队游客围追兜售问题。这些问题不仅影响旅游行业形象，还有可能损害游客利益，引发旅游投诉。省、市旅游质监部门将向兰州市有关部门通报情况，希望通过联合执法检查加强这方面的管理，为游客提供良好、安全的旅游环境。